ما هي المناطق المتاح التوصيل لها؟
متوفرة خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وجميع دول الخليج.
متى يتم توصيل الطلب؟
يستغرق تجهيز الطلب والتوصيل من ٣ – ٧ أيام عمل.
هل يمكنني استلام طلبي من فروع شركة الشحن مباشرة؟
نعم.. يمكنك الاتصال بشركة الشحن وتزويدهم برقم الشحنة وإبلاغهم أنك ترغب باستلامها من الفرع.
هل شحن المنتجات آمن؟
نحرص في عطور وايلدير على أن تكون عملية تغليف المنتجات محكمة لضمان وصولها لك سليمة وعلى أكمل وجه.
لم تصل طلبيتي خلال المدة المحددة ماذا أفعل؟
نحن نبذل جهدنا كي تصل طلبيتك في المدة المحددة، ولتفادي تأخر وصول طلبكِ نرجو منك التأكد من وضع رقم هاتف فعال.. وعنوان واضح وصحيح
أما في حال لم تصل في الوقت المحدد يرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الالكتروني أو رقم الواتساب التالي ليتم حل المشكلة في أسرع وقت
[email protected] 966550906333+
هل التوصيل مجاني؟
قيمة الشحن 25 ريال، ويضاف اليها 15 ريال في حال اختيار خاصية الدفع عند الاستلام، وهذه الرسوم للمناطق الموجودة داخل المملكة العربية السعودية
أما بالنسبة للدول الاخرى يتم فرض رسوم الشحن الدولي حسب وزن المنتج لكل نصف كيلو غرام
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
بإمكانك الدفع عن طريق بطاقات الدفع الائتمانية و مدى أو الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية فقط، كما يتوفر لدينا نظام التقسيط عن طريق تمارا (Tamara) وتابي (Tabby)
هل يوجد عروض في وايلدير؟
يقدم وايلدير عروض في فترات مختلفة.. يمكنك تصفح عروضنا في الموقع من خلال الرابط التالي
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي أو تتبع شحنتي؟
عميلنا العزيز يرجى التواصل مع قسم متابعة الطلبات لمساعدتك بشكل أفضل عبر الواتساب 966550906333+
كيف اطلب من عطور وايلدير؟
يمكنك الطلب من التطبيق او من متجرنا الالكتروني من خلال الرابط التالي
كيف الغي طلبي من عطور وايلدير؟
يرجى التواصل مع قسم متابعة الطلبات لمساعدتك بشكل أفضل على الواتساب
966550906333+
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلبي؟
في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل عملية الشحن يمكنك التواصل عبر الواتساب وسوف نقوم بتلبية طلبك.. أما في حال تم شحن الطلب فيتعذر إلغاء الطلب
كما لا يمكن التعديل على الطلب بعد تأكيده.. لكن في حال لم يتم شحن الطلب يمكنك إلغاؤه وإعادة الطلب مجدداً
في حال وصل طلبي ناقص أو تالف ماذا أفعل؟
نحن في عطور وايلدير حريصون جداً على أن تكون تجربتك مميزة ومريحة.. لذا فإننا نحرص على أن تصل الطلبات على أتم وجه
لكن في حال حصل خطأ فنحن نعتذر لك عن ذلك، وبإمكانك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب:
966550906333+
وإذا كان سبب الإرجاع هو تلف في أحد المنتجات؛ فنرجو منك إرفاق صورة أو فيديو للمنتج التالف بشكل واضح.. ليتم التحقق من الطلب وبناء عليه سيتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو إعادة شحن منتج بديل
كيف يمكنني التحقق من وجود منتج في المخزون؟
من خلال النقر على المنتج الذي ترغب بإضافته.. سيكون خيار (إضافة إلى السلة) مفعل بحيث يمكنك إضافة المنتج، أما إذا لم يكن متوفر ستظهر لك رسالة (نفذت الكمية)
هل أستطيع تتبع حاله طلبيتي؟
نعم فور شحن الطلب سيصلك رسالة فيها رقم التتبع.
ما هي المنتجات التي لا نقبل استرجاعها او استبدالها؟
المنتجات التي تم استخدامها بشكل خاطئ مما تسبب بتلفها بالإضافة إلى المنتجات التي تعدّت ٣ أيام من تاريخ التوصيل واستلام العميل للمنتج
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج إذا لم تعجبني الرائحة؟
الاستبدال مسموح خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام؛ بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم
هل يتم فرض رسوم على الاسترجاع والاستبدال في حال وصلت الشحنة سليمة؟
لا، لأن رضاكم هو اولويتنا فإن الارجاع والاستبدال مجاناً
ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى وايلدير؟
يرجى الإطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال
https://wildeer.sa/pages/refund-exchange-policy
متى يتم إرجاع المبلغ الى حسابي؟
في حال قمت بإلغاء طلبيتك قبل عملية الشحن تستغرق عملية إرجاع المبلغ من 1 إلى 14 يوم عمل.
كم أسعار العطور في وايلدير؟
تختلف أسعار العطور لدينا، ويمكنك تصفح عطورنا واسعارهم من خلال الرابط التالي
هل عطور وايلدير ثابته؟
جميع منتجاتنا تصنع وفق معايير أوروبية ونسبة الكحول فيها هي المعمول بها في معظم دول العالم، ومدة ثباتها من 6-8 ساعات
كيف يمكنني استخدام قسائم الخصم (الكوبونات)؟
بإمكانك استخدام كود الخصم في صفحة إنشاء الطلب قبل المتابعة إلى عملية الدفع.. وسيتم إظهار المبلغ المخصوم في قسم المجموع